よくある質問

チケットの受け取り

  • Q:どのような方法でチケットを受け取れますか?
  • お客様のPC+プリンタ印刷、携帯電話でチケット画像(QRコード)を受け取る、郵送にて受け取りの3方法をご選択頂けます。
  • Q:チケットをなくしてしまいました。どうすればいいですか?
  • ご購入者がご本人の場合はトップページより"チケットを再発行する"をご選択頂き、チケットの再発行を行ってください。 ご購入者本人でない場合はご購入者にご連絡頂き、再発行手続きをご依頼頂き、チケットをお受け取りください。
  • Q:チケットを購入したのに購入完了メール(レシートメール)が来ません。どうすればいいですか?
  • メールアドレスが間違っている可能性があります。 購入が正常に行われているかどうかはトップページより"購入履歴を確認する"をご選択頂き、履歴をご確認頂くことで可能です。
  • Q:受け取り方法で郵送を選択しましたが、どのくらいでチケットが届きますか?
  • 申し込み後チケット到着まで1週間ほど必要です。 配送地域、天候などによる配送状況により多少前後いたします。 またゴールデンウイーク、年末年始などはそれ以上の時間をいただくことが有ります。
  • Q:受け取り方法にPC印刷を選択した場合、どのようなプリンタが必要ですか?
  • A4でプリントできるインクジェット、レーザープリンタが必要です。 印刷後擦れや、ブレなどが無いかご確認ください。
  • Q:受け取り方法に携帯を選択しましたが、チケットが表示されません。
  • お使いの携帯電話が本サービスに対応していない可能性がございます。 対応携帯電話はご確認の上、対応していない場合は再発行手続きを行い別の対応する携帯電話でお受け取りください。
  • Q:既にチケットが発行されていますと表示されチケットが表示されません。なぜですか?
  • 1枚のチケットは1つの携帯電話でのみ受け取ることが可能です。 最初にチケットを受け取った携帯電話でのみそのチケットを表示することが可能です。
  • Q:同じイベントのチケット複数枚を携帯電話で受け取りたいのですか?
  • 1つの携帯電話で受け取れるチケットは、イベント毎に1枚のみとなります。 (1つの携帯電話で複数毎のチケットを受け取り、複数人数入場することは出来ません)
  • Q:チケット受け取り時にエラーが表示されます。
  • 受け取り方法に適合しないデバイスからアクセスしている可能性があります。受取り方法に合ったデバイスでチケットの受け取りを行ってください。
    購入デバイスに関わらず、受取り方法に[携帯]を選択された場合は携帯電話のみでチケットの受け取りが可能です。 同様に受取り方法に[PC印刷]を選択された場合はPCのみでチケットの受け取りが可能です。